店舗を解約する

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この機能でできること

組織コンソールの「プラン・お支払い」から、店舗ごとに解約を予約できます。手続きは「理由」「解約の内容」「最終確認」の3つの段階です。解約日までは今までどおり使えます。

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使う前の準備

• 解約できるのは、管理者と請求担当です。
• 解約日は、最低契約期間の終わり以降の最初の更新日です。最低契約期間の中に予約しても、解約日は最低契約期間の満了後になります。

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手順

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1. 「プラン・お支払い」の「店舗ごとのプラン」で、店舗の「解約する」を押す

組織コンソールは、サイドバーのいちばん上の店舗名を押して出る「組織コンソール」から開きます。

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2. 解約の主な理由を選んで「次へ」を押す

理由を選ぶまで「次へ」は押せません。詳しい内容は任意で書けます。やめるときは「解約せずに戻る」を押します。

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3. 理由によっては、ご提案・ご案内が出る

「料金が高い」「しばらく使わない」を選んだときは、次回のお支払い（1ヶ月分）を無料にするご提案が出ることがあります（1店舗につき1回）。「1ヶ月無料で続ける」を押すと、解約せずに続けます。解約するときは「特典を受け取らずに解約へ進む」を押します。 「効果を実感できない」「使い方が難しい」「運用する時間がない」を選んだときは、解決の手がかりのご案内が出ます。解約するときは「解約の手続きを続ける」を押します。

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4. 解約すると止まるものを確かめて「次へ」を押す

解約日から止まるもの（アンケート・クーポン・口コミ分析・MEOレポート）が出ます。解約したあとも、店舗とデータはそのまま残ります。

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5. 内容を確かめ、チェックを入れて「解約を予約する」を押す

店舗・プラン・解約日・解約の理由を確かめ、「解約日以降、有料プランの機能が使えなくなることを確認しました」にチェックを入れて「解約を予約する」を押します。

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つまずきやすい点

• 解約の予約は、解約日まで「プラン・お支払い」の「解約を取り消す」で取り消せます。
• 期間の途中で解約しても、日割りでの返金はありません。
• 解約した店舗は、「プラン・お支払い」の「契約する」で、すぐにまた使えます。
• 店舗そのものを消すときは、解約日を過ぎてから、組織コンソールの「店舗一覧」の「削除」で削除します（管理者・マネージャーの方）。