月次レポートを見る

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この機能でできること

先月のお店の成果を、前の月と比べて振り返れます。新規の口コミ、Googleでの見られ方、口コミへの返信や投稿の実績を、月ごとのレポートにまとめて見られます。PDFでの保存や、メールでの自動送付もできます。

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使う前の準備

Googleビジネスプロフィールを連携しておくと、口コミやGoogleでの見られ方の数字が入ります。連携していない項目は、0 ではなく「未取得」と理由が表示されます。

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手順

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1. サイドバーの「月次レポート」を押す

最初に、前月のレポートが開きます。上に「新規口コミ数」「平均評価」「Google表示回数」「ユーザーアクション」の4つが並びます。緑の上矢印は前の月より良くなったこと、赤の下矢印は悪くなったことを表します。その下の「口コミの成長」では、直近の月ごとの口コミ数と、その月の星別の件数が見られます。

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2. 「対象月」から月を選ぶ

前月から、さかのぼって選べます。

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3. レポートが無い月は「レポートを作成する」を押す

その月のレポートが無いときに出ます。作成は数十秒で終わります。作成中は「レポートを作成しています。完了すると自動で表示されます。」と出て、終わると自動で中身に切り替わります。

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4. レポートの中身を読む

「Googleでの見られ方」では、表示回数をマップと検索に分けて、電話・ウェブサイト・ルート検索の回数とあわせて見られます。「運用実績」では、その月の口コミ返信数、返信率、投稿数が分かります。「—」や「未取得」は、データを取れなかったことを表します。0 件という意味ではありません。

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5. 「PDFをダウンロード」を押す

PDFが新しいタブで開きます。PDFができていない月は押せません。

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6. 「メール送付設定」を押して、送付先を保存する

登録したメールアドレス宛てに、毎月6日頃に前月分のレポートを見るためのリンクが自動で届きます。「アドレスを追加」で、最大20件まで登録できます。アドレスをすべて消して保存すると、自動送付は止まります。「今すぐ送信」を押すと、保存したうえで前月分のメールをすぐに送ります。

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つまずきやすい点

• 月の終わりごろの数字が足りないときは、「この月のデータは作成時点でまだ集計中でした。」と表示されます。Googleの反映に最大1週間ほどかかるためです。少し待ってから「作り直す」を押すと、最新の数字でまとめ直せます。
• 作成済みのレポートの数字は、作った時点の値です。最新の数字にしたいときは、「最新データで作り直す」を押します。
• 作成に失敗したときは「レポートの作成に失敗しました。時間をおいて再作成してください。」と出ます。「再作成する」を押してください。