契約・解約速報を確かめる

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この機能でできること

配下のお客様の契約・解約・プラン変更・決済失敗の履歴を、新しい順に一覧で確かめられます。ご自身の代理店ぶんだけが表示されます。

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使う前の準備

代理店のアカウントでログインしておきます。「契約・解約速報」を見るには、その権限が必要です。

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手順

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1. 左のメニューの「顧客・店舗」から「契約・解約速報」を開く

表の上には「○件中 ○〜○件を表示」と件数が出ます。

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2. 表の見かたを確かめる

いちばん左のバッジが出来事の種類です。「新規契約」「解約」「プラン変更」「決済失敗」があります。そのあとに「ユーザー名」「代理店名」「店舗名」「契約プラン」「請求方法」「実行日」が並びます。 出来事は店舗ではなく、お客様の組織に起こります。1つの組織に複数の店舗があるときは、「店舗名」にすべての店舗が並びますが、契約は1件です。「プラン変更」のときだけ、「契約プラン」に「変更前 → 変更後」と出ます。

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3. 「更新する」を押して最新の状態にする

新しい出来事は、決済の通知が届いたあとに表へ増えます。画面を開いたままのときは、「更新する」を押して取り直してください。

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つまずきやすい点

• 表には1ページに50件まで出ます。それより多いときは、表の下に「前へ」「次へ」と「1 / 3」のようなページ番号が出ます。
• 表の代わりに「契約・解約速報の権限がありません。配下のお客様の契約・解約の閲覧が必要な場合は、代理店のオーナーにご依頼ください。」と出たときは、代理店のオーナーに権限をご依頼ください。このときは「更新する」も出ません。
• 表に「データがありません」と出たときは、まだ配下のお客様の契約・解約がありません。契約・解約があると、ここに表示されます。
• 「セッションが切れました。ログインし直してください。」と出たときは、ログイン画面に戻るので、ログインし直してください。